近日，在銀川市西夏區(qū)朔方路街道玫瑰園社區(qū)，“老王說(shuō)和室”調(diào)解員憑借專業(yè)與溫情，化解了一起家庭糾紛。
李女士和老伴與兒子兒媳同住一屋，本應(yīng)是其樂(lè)融融的三代同堂，卻因生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念等差異摩擦不斷，矛盾日益加深。最近，兒媳因工作忙碌，選擇點(diǎn)外賣而非吃家里做的飯菜，這一舉動(dòng)使得長(zhǎng)期積攢的矛盾瞬間爆發(fā)，婆媳大吵一架，互不理睬。婆媳相處的冰冷氛圍，影響到一家人的正常生活。李女士感到十分苦惱，經(jīng)多方打聽(tīng)，向玫瑰園社區(qū)“金牌調(diào)解人”王忠?guī)X求助。
面對(duì)情緒激動(dòng)的李女士，王忠?guī)X沒(méi)有急于求成，而是先勸慰道：“你今天能來(lái)尋求幫助，說(shuō)明你很在乎與兒子兒媳的感情……”隨后通過(guò)幽默的語(yǔ)言，緩和了緊張的氣氛，讓雙方在輕松的氛圍中放下戒備。
接著，王忠?guī)X化身“心理醫(yī)生”，引導(dǎo)李女士說(shuō)出內(nèi)心的真實(shí)想法。他耐心傾聽(tīng)給予理解和安慰，讓李女士感受到了被尊重和被重視。這種深度的共情，讓李女士的委屈和不滿有了宣泄的出口。
王忠?guī)X巧妙運(yùn)用換位思考的方法，引導(dǎo)李女士站在年輕人的角度思考問(wèn)題，體會(huì)對(duì)方的感受。他以“假如我是你”為切入口，讓李女士設(shè)身處地去感受兒媳在職場(chǎng)的壓力與疲憊，以及在傳統(tǒng)家庭觀念與現(xiàn)代生活節(jié)奏間的掙扎。李女士開(kāi)始反思自己的行為，重新審視問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)王忠?guī)X的耐心調(diào)解，李女士與兒子兒媳之間的矛盾得到化解。家庭的氛圍重新變得溫馨和睦，老兩口的臉上露出了久違的笑容。
王忠?guī)X以其獨(dú)特的調(diào)解風(fēng)格和專業(yè)的素養(yǎng)，成為鄰里間化解矛盾的“定海神針”。他深知，調(diào)解家庭糾紛，不僅需要技巧，更需要耐心與同理心。
“‘老王說(shuō)和室’，化解矛盾，促進(jìn)和諧，不僅服務(wù)本社區(qū)居民，更敞開(kāi)大門(mén)，歡迎來(lái)自四面八方的朋友。”王忠?guī)X說(shuō)。在這個(gè)小小的調(diào)解室里，他用智慧和溫情，化解了一起又一起家庭糾紛，溫暖了無(wú)數(shù)鄰里的心。（記者 楊秀麗）
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