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　　11月2日是供暖第二天，新消息報問暖熱線接到的投訴仍持續走高，居民最關心家里啥時候能熱起來。截至18時記者發稿時，共接到88個投訴電話，有居民反映不知道哪家熱企供熱，也有反映熱企電話打不通或因欠費問題未供暖。

　　換了供熱公司 不知找誰投訴

　　“我家暖氣到現在都冷冰冰，聽說我們小區今年換了供熱公司，具體誰負責也搞不清楚。”家住銀川市西夏區和佳居小區的郜女士說，她住在這個小區已經3年了，前幾年暖氣一直燒得挺熱，去年還提前一周供暖，讓她感到疑惑的是，換了供暖公司后，家里暖氣反倒不熱了。

　　無獨有偶，家住銀川市興慶區裕隆小區的姚先生也反映，家里的暖氣沒溫度，年幼的孩子在家里得穿棉襖，即便如此也一個勁兒喊冷。姚先生無奈地說：“我就聽說并網著呢，到底哪里供暖我搞不清，為啥還沒供暖也不了解情況，至于啥時候能供暖就更無從知曉了。”

　　記者梳理投訴發現，很多居民搞不清誰負責所在小區的供熱，是因為小區換了供熱公司。今年，銀川市淘汰20蒸噸以下城市小型燃煤鍋爐，并通過建設集中供暖項目等舉措，減少冬季供暖期間對大氣環境的污染。這本來是好事，老百姓也舉雙手贊成，但是換了供熱企業后，還應當做好告知工作，及時通過媒體公布或在小區張貼告示，告知大家現在的供熱企業聯系方式，免得讓熱用戶干著急。

　　熱企電話難打 打40多遍不通

　　雖然知道屬于哪個熱企供暖，但熱企電話一直打不通，也讓很多居民著急上火。其中寧夏碧水藍天能源有限公司供熱公司、寧夏西部熱電有限公司和寧夏電投西夏熱電有限公司三家居民的投訴電話打不通居多。

　　“天氣越來越冷了，家里暖氣不熱，熱企公布的電話一直處于占線狀態，也不知道是啥情況。”家住銀川市西夏區惠民小區的吉先生說，自己打寧夏電投西夏熱電有限公司公布的電話打了40多遍，然而電話那頭總傳來“嘟嘟嘟”的占線提示音。

　　家住銀川市興慶區光明小區55號樓的楊先生，今年早早繳納了暖氣費，但暖氣一直不熱，楊先生撥打寧夏碧水藍天能源有限公司供熱公司電話，也打不通。“這幾天氣溫還不算低，在家穿厚點還能湊合，聽說我們小區的管線到現在還沒有并上，啥時候能有暖氣也不清楚，因為熱企電話打不通，也得不到準確答案。希望熱企能及時告知一下進展，真有啥困難，相信大家也可以理解，總不能讓我們就這樣干等著。”楊先生說。

　　不交清欠費就不能正常供暖

　　記者梳理當天的投訴電話發現，因欠費等原因造成小區被停供暖的投訴約占3成。

　　“我們每年都按時交暖氣費，憑啥因為個別人欠款，就影響大多數人的正常供暖？”銀川市興慶區金茂建材城商戶王女士說，該建材城由寧夏天煜供熱有限公司供暖，建材城內有幾百個商戶，但是由于個別商戶欠費，該公司對所有商戶停暖。“有的商鋪里都是空房，誰來補交暖氣費？實在不行可以實行分戶改造，沒有交納暖氣費的，單獨關了他們的閥門就好，何必連累我們呢？”

　　除了因他人欠費被連累的情況，還有熱用戶自己欠費被停止供暖的。馬先生是景墨家園東區營業房的租戶，去年因為暖氣一直不熱，溫度不達標，馬先生就沒有交納2016年度的采暖費，今年寧夏隆康供熱有限責任公司就給他停暖了。“我向他們的工作人員反映過暖氣不熱的問題，但暖氣溫度一直上不來，他們也沒有找維修人員來看看。”馬先生認為，暖氣熱了，他自然會交采暖費，那么溫度不達標的問題又該找誰呢？希望有關方面給個說法。（董靜怡）