陶姍娜，女，寧夏兒童福利院社工部助理社工師。
新冠肺炎疫情突發(fā)，看到院里志愿服務(wù)的號(hào)召時(shí)，她第一時(shí)間主動(dòng)要求參加了志愿服務(wù)，她被分配在西夏區(qū)福利巷社區(qū)，該社區(qū)負(fù)責(zé)的多為老舊小區(qū)，有的小區(qū)沒(méi)有物業(yè)、沒(méi)有保安，甚至連門(mén)房都沒(méi)有，只有一扇大鐵門(mén)，臨時(shí)搬張桌子拉上橫幅，就“正式上崗”了。服務(wù)期間她堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，既是“守門(mén)人”，做好進(jìn)出居民的登記和體溫測(cè)量，守住小區(qū)的第一道安全防線；又是“小喇叭”，發(fā)放、張貼宣傳單，告知居民關(guān)于疫情防控的知識(shí)，減少居民恐慌情緒；更是“貼心人”，每天按時(shí)消毒，自己準(zhǔn)備抽紙，避免交叉感染。
服務(wù)過(guò)程中，她以社會(huì)工作者的理念和方法去開(kāi)展工作。堅(jiān)持安全優(yōu)先，做好防護(hù)，發(fā)揮示范作用。作為信息傳遞者，盡力做好關(guān)于疫情防控知識(shí)的宣傳，面對(duì)中老年居民，她耐心講解關(guān)于疫情防控的知識(shí)。作為服務(wù)者，從居民需求入手，進(jìn)行有效服務(wù)，確保服務(wù)的高質(zhì)量。
志愿服務(wù)結(jié)束，她又投入到福利院的封閉工作中。作為一名負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外收養(yǎng)、寄養(yǎng)的社工，疫情期間堅(jiān)持兒童的跟進(jìn)，盡心值守，并在疫情期間發(fā)展黨員工作中被吸收為預(yù)備黨員。
