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　　隨著“年”的腳步越來(lái)越近，鐵路客運(yùn)站迎來(lái)一年中最繁忙的時(shí)候，當(dāng)所有人放下工作、放下疲憊，向同一個(gè)方向“家”靠近的時(shí)候，作為直接面向旅客的鐵路客運(yùn)員卻要繼續(xù)忙碌著，為每一個(gè)返鄉(xiāng)旅客保駕護(hù)航。

在銀川火車(chē)站候車(chē)大廳隨處可見(jiàn)匆匆趕路的旅客，等待著列車(chē)，等待著回家。

　　在銀川火車(chē)站候車(chē)大廳，每天處處都洋溢著濃濃的年味，喜慶的窗花、紅紅的燈籠讓每一位旅客感受到節(jié)日的氛圍。這幾天，銀川市第三人民醫(yī)院組成的義診小分隊(duì)來(lái)到候車(chē)大廳，為旅客提供量血壓等免費(fèi)義診活動(dòng)，同時(shí)為乘務(wù)人員進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)。與此同時(shí)，在二樓候車(chē)廳，也會(huì)有書(shū)法名家現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，為旅客免費(fèi)書(shū)寫(xiě)春聯(lián)，民間剪紙藝人現(xiàn)場(chǎng)剪起了“窗花”，讓旅客們帶上新春的祝福和喜慶回家過(guò)年。

　　閑暇時(shí)，車(chē)站服務(wù)中心的尹雙雙對(duì)自己的“小伙伴”進(jìn)行調(diào)試，這個(gè)“小伙伴”在繁忙的時(shí)候可幫了她許多的“忙”。

　　每天下午4點(diǎn)以后，銀川始發(fā)站的火車(chē)都比較集中，這時(shí)候的候車(chē)大廳乘客都會(huì)比較多，而26歲的尹雙雙在這個(gè)時(shí)間段也會(huì)更為忙碌，不一會(huì)就會(huì)有旅客前來(lái)請(qǐng)求幫助，一位老人腿腳不便急需一臺(tái)輪椅，另一位旅客咨詢所等待的候車(chē)室在什么位置，尹雙雙邊回答邊拿出輪椅，并急忙去接送腿腳不便的老人……不一會(huì)，額頭上滲出了細(xì)微的汗珠。26歲的尹雙雙來(lái)自黑龍江，在銀川火車(chē)站服務(wù)中心已經(jīng)工作三年，因?yàn)楣ぷ魈厥猓磕甏汗?jié)都不能回家過(guò)年，今年春節(jié)還是不能回家看望父母，“雖然我不能回家過(guò)年，但是我會(huì)給家里打電話，通過(guò)電話和他們一起過(guò)年。”雙眼噙滿淚花的尹雙雙對(duì)記者說(shuō)，只要旅客們能夠安全順利 回家過(guò)年，自己就心滿意足了。

50歲的聶玉芝提前幫助重點(diǎn)旅客檢票。

　　“請(qǐng)扶好扶梯，照顧好您的小孩，請(qǐng)需要幫助的重點(diǎn)旅客先檢票了……”50歲的聶玉芝向往常一樣在扶梯和直梯處引導(dǎo)旅客。在聶玉芝25年的職業(yè)生涯中，她和家人只過(guò)了3個(gè)春節(jié)，說(shuō)起自己多年來(lái)不能和家人吃上團(tuán)圓飯 ，聶玉芝只是一笑了之。“我們的職責(zé)就是要對(duì)各列車(chē)起始時(shí)間及車(chē)次熟記于心，如果給旅客引導(dǎo)錯(cuò)誤，往往會(huì)耽誤行程。”今年春運(yùn)是她的最后一次“春運(yùn)”，因?yàn)?月她將退休。雖然將要離開(kāi)鐵路，但她的心卻一直牽掛著旅客，她希望通過(guò)她的傳幫帶，讓新入職的同事更好地為旅客服務(wù)，讓所有旅客都開(kāi)心順利回家。

　　2018年春運(yùn)，銀川鐵路局為營(yíng)造溫馨舒適的候車(chē)環(huán)境，全力保障春運(yùn)平穩(wěn)運(yùn)輸，特推出一系列暖心措施，保障旅客踏上溫暖回家路。人臉識(shí)別驗(yàn)票機(jī)器人、共享按摩椅、贈(zèng)春聯(lián)，文藝演出、便民服務(wù)點(diǎn)、春運(yùn)志愿者、暖心姜湯、愛(ài)心暖手寶等，讓旅客充分感受到了回家路上的暖心美好。(寧夏新聞網(wǎng)記者 王小梅 姚振國(guó))

　　記者手記：

　　每年春節(jié)，有許多人正在像聶玉芝、尹雙雙一樣堅(jiān)守崗位，守護(hù)旅客回家，正是由于她們的堅(jiān)守，旅客們才能安全順利回家，正是由于她們的執(zhí)著，歸途的人才能與親人一起吃上暖心的團(tuán)圓飯，讓我們向這些“不回家”的“守護(hù)者”致敬 ！

銀川火車(chē)站候車(chē)大廳的進(jìn)站口設(shè)置了溫馨提示牌，提醒旅客進(jìn)站檢票要提早一些。

　　銀川市第三人民醫(yī)院組成的義診小分隊(duì)來(lái)到候車(chē)大廳，免費(fèi)給旅客測(cè)量血壓，宣傳生活中常見(jiàn)疾病的預(yù)防知識(shí)。

　　安全檢查是進(jìn)入候車(chē)大廳第一道關(guān)口，一旦發(fā)現(xiàn)可疑物品，安檢員們都會(huì)讓旅客打開(kāi)行李進(jìn)行仔細(xì)檢查。

　　登記、核對(duì)......在幫助特殊旅客時(shí)，客運(yùn)員都會(huì)更加的細(xì)心、耐心，給予最大的幫助。

　　在候車(chē)大廳，兩名志愿者看到一位大哥提著厚重的行李，立馬上前并接過(guò)其手中的行李。

旅客們高興地展示免費(fèi)領(lǐng)取的春聯(lián)，準(zhǔn)備回家過(guò)年。

下午5點(diǎn)左右，銀川開(kāi)往杭州的列車(chē)停靠在站臺(tái)，客運(yùn)員靜靜的等待旅客上車(chē)。

列車(chē)即將啟動(dòng)，一名遲到的旅客奔向自己的車(chē)廂。

每當(dāng)列車(chē)駛出站臺(tái)時(shí)，客運(yùn)員都會(huì)默默注視，為旅客送上一份祝福。