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　　“派出所有服務評價器，民警態度好不好、群眾有啥不滿意可以隨時提。”5月28日，在銀川市西夏區公安分局南梁派出所，前來辦事的良渠稍村村民馬占俊說。

　　派出所辦案區敞亮、干凈，警務公開欄設在顯眼的墻上。誰能想到，這里原來的辦公區面積狹小，沒有專門的辦案區，全所民警共用一間大辦公室，且辦公設施老舊，無法滿足現實公安工作需求。

　　2016年8月，自治區黨委政法委確定26家“最差”政法機關服務型窗口單位，南梁派出所由于服務型窗口軟硬件設施較差，不符合窗口服務建設標準，被列入其中。派出所倍感壓力，采取多項措施整改，制定案件管理規定、涉案財物管理規定、內務管理規定等，認真落實責任制度。

　　針對派出所辦案區、辦公區不規范以及衛生臟亂差的問題，西夏區公安分局對南梁派出所進行擴建改造。派出所合理劃分功能區，公開業務范圍、崗位職責、服務項目、辦事時限，配齊便民服務設施，提供辦事指南等，提高了辦事效率，融洽了警民關系。

　　“沒了手機干擾，更能專心致志為群眾辦事。”南梁派出所前臺值班民警，一上班便將手機放入手機存放柜。這是南梁派出所改進工作作風、提高辦事效率的一個細節。

　　南梁派出所認真梳理群眾反映的突出問題，積極回應百姓對服務窗口的期盼和要求。轄區群眾文化水平整體較低，鄰里糾紛、土地糾紛和經濟糾紛時有發生，要耗費很多警力。為此，南梁派出所積極與律師事務所聯系，成立了建華調解工作室，為轄區群眾免費提供法律咨詢和法律援助，幫助百姓維護權益。

　　與此同時，南梁派出所還優化服務內容，切實解決服務群眾“最后一公里”問題。

　　馬烈宗的戶籍在西吉縣，他想辦居住證，但腰部和腿部受傷行動不便。派出所民警得知后，上門為他辦理居住證。一些群眾辦事要從10多公里外的地方坐公交車來派出所，且交通不便。為此，派出所在辦理居住證方面推出3項措施：為了不讓群眾多跑路，只要材料齊全即時辦理；對利用下班時間來辦證的群眾，派出所延遲下班，安排值班民警受理；老弱病殘群眾可電話聯系社區民警，由民警上門服務。

　　日前，經過驗收，全區政法機關26家“最差”窗口集體摘帽。經過整改，南梁派出所交上了一份讓各方都滿意的“答卷”。(記者 陶 濤)