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11月16日剛一上班，銀川市車管所就排滿了前來辦理業務的群眾。當工作人員準備為大家叫號開始辦業務時，突然發現叫號系統無法登陸，受理崗也無法使用叫號系統。
“不會辦不了吧！好不容易一大早抽時間過來的。”一位市民說。得知情況后，業務大廳負責人立刻與設備負責公司聯系，經檢查系服務器啟動系統損壞，需要工程師遠程操作修復，當天無法正常使用。為了不讓群眾等待，大廳立刻啟動應急預案，安排咨詢導辦崗工作人員根據崗位設置和群眾業務辦理類型，為群眾手寫叫號單并加蓋業務章，拿到號的群眾可到受理崗排隊辦理。同時，安排引導員在大廳進行疏導工作，大廳秩序井然。（記者 劉惠媛）
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